Часто задаваемые вопросы
Как можно подключиться к услугам «АБВ»?
В настоящее время пакет из трех услуг «АБВ» можно подключить в 4-м, 5-м, 6-м микрорайонах, МЖК, Южном. Для подключения
к «АБВ»
необходимо заключить договор. Для оформления договора Вы можете пригласить на дом нашего менеджера или подойти в
Центр обслуживания клиентов «АБВ». Кроме этого,
Вы можете оставить свою заявку на подключение по круглосуточному телефону: (3452) 69-55-55.
Какова процедура подключения к услугам «АБВ»?
Вы подписываете договор на услуги, оплачиваете сумму за подключение,
вносите абонентскую плату (как минимум за один месяц). В течение 7 дней после оплаты наши инсталляторы выезжают к Вам и производят подключение.
Условия подключения второго телевизора в квартире?
Второй телевизор в квартире подключается без внесения дополнительной оплаты за подключение, за 2-ой телевизор не взимается абонентская плата.
Абоненту необходимо лишь приобрести абонентский декодер (STB).
Как переподключиться при смене места жительства?
Если Вы переезжаете в дом, подключенный к нашей Сети (т.е. существует техническая возможность подключения), но уже являетесь нашим Абонентом,
Вам необходимо подъехать в любой из Центров обслуживания клиентов и написать заявление о переносе адреса подключения.
В этом случае повторное подключение для Вас бесплатно.
Меня отключили за неуплату. Какие условия повторного подключения?
Вас подключат в течение 1 рабочего дня после погашения долга.
Если я уезжаю в отпуск на месяц, можно ли временно отключиться от Ваших услуг?
Каждый наш Абонент имеет возможность отключиться от наших дополнительных услуг на срок от 10 дней
до 2-х месяцев без внесения повторной платы за подключение. Для этого, необходимо подойти в любой из
Центров обслуживания клиентов и написать заявление о блокировке услуг.
Стоимость резервирования порта при добровольной блокировке - 39 рублей. Стоимость резервирования порта при принудительной блокировке - 78 рублей.
Стоимость блокировки не зависит от количества услуг, подключенных у абонента
Каковы условия оплаты при подключении?
При подключении необходимо оплатить подключение (если это предусмотрено тарифами на услугу) и
абонентскую плату как минимум за один месяц, приобрести (в случае необходимости) абонентское оборудование.
Как оплачиваются услуги?
Абонент производит оплату услуг ежемесячно до 15 числа, в порядке постоплаты за прошедший календарный месяц.
Способы оплаты можно узнать в разделе сайта Как оплатить?
Что входит в стоимость подключения?
Цена подключения включает - оформление договора, регистрацию Абонента, подключение к сети «АБВ»,
прокладку кабеля до входной двери, предоставление 10 метров кабеля в квартиру Абонента.
Есть ли разница между подключением от двери до компьютера, телевизора по Вашему кабелю и по существующей проводке?
Существующий кабель должен быть «витая пара» 5-й категории хорошего качества.
Будут ли сверлить отверстия в стенах? Где, сколько, какие по величине?
Если в квартиру входит со стороны двери существующий антенный кабель, то есть возможность подавать «витую пару»
через это же отверстие. Если кабеля нет или он входит в квартиру со стороны окна, то необходимо делать отверстие для ввода кабеля в
квартиру: одно отверстие диаметром 5 мм в максимально незаметном месте, чтобы не нарушить существующий интерьер.
Как прокладывается кабель внутри квартиры? А если у меня евроремонт?
В каждом конкретном случае способ прокладки кабеля по квартире рассматривается индивидуально, с учетом пожеланий Абонента. Прейскурант цен на дополнительные услуги прилагается к договору.
«Какая разница между Мегабитом и Мегабайтом?» или «Почему у меня такая низкая скорость»?
При подключении к услуге «АБВ-Интернет» Вы выбираете подходящий тарифный план. В описании тарифного плана фигурирует скорость подключения в килобитах в секунду (Кбит/с). В менеджерах закачки (FlashGet, GetRight, ...), браузерах (Internet Explorer, Mozilla/Netscape Navigator, Opera) скорость исчисляется в байтах за секунду.
Каждые 8 бит образуют 1 байт. Если у Вас скорость 64 Kbps (64 килобит в секунду), то это 8 килобайт в секунду: 64 килобит в секунду делить на 8 бит, получаем 8 килобайт в секунду.
Тестовый файл по протоколу HTTP
Куда обращаться для решения технических вопросов?
По всем вопросам, в том числе техническим, можно обращаться по круглосуточному телефону:(3452) 69-55-55.
|
